Introduction

Le site web « AgoraVox » fait partie de cette nouvelle vague de médias qui chamboulent le journalisme : le journalisme citoyen (public journalism en anglais). Chacun d’entre nous peut désormais devenir « journaliste » et rédiger son article sur le sujet de son choix.

L’étude de cas suivante va s’intéresser à ce phénomène qui est issu des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Le WEB 2.0 a permis de développer de manière considérable les services à distance participatifs, dit user generated content.

Ce site web « AgoraVox » (littéralement : lieu de rassemblement, voix du peuple en grec) est donc un très bon exemple de ce que l’on peut retrouver sur la toile grâce à l’évolution du web. Il sera par la suite question d’analyser de quelle manière se met en place ce modèle de participation et comment il est régulé. En somme, comment fonctionne ce système communautaire.

Analyse

Cette partie va regrouper trois thèmes d’analyse de ce service « WEB 2.0 ». Tout d’abord, l’intérêt se portera sur les buts et objectifs d’un tel service. Il sera ensuite question d’étudier son modèle de participation ainsi que son modèle économique. L’objectif de cette étude de cas n’est pas de se focaliser sur les aspects technologiques, mais de décrire et d’analyser le fonctionnement « communautaire » que ce service web permet de mettre en place.

·         les buts et objectifs de ce service

« AgoraVox » est un média citoyen. Il permet donc de donner la parole à chaque personne qui le désir et sur le sujet qui l’intéresse. Un rapide coup d’œil sur la page d’accueil du site permet de s’en apercevoir. À la droite du titre (tout en haut), il y a la présence de deux liens qui définissent déjà clairement le modèle participatif. L’un propose de devenir un rédacteur « Participez à AgoraVox, Devenez Rédacteur ». Chaque personne peut donc se mettre dans la peau d’un journaliste au moyen d’un formulaire d’inscription (il faut ouvrir un compte). L’autre lien concerne l’espace rédacteur où l’utilisateur peut se connecter grâce au login.

Il est intéressant de constater que, malgré le fait qu’ « AgoraVox » soit un média citoyen et que tout un chacun peut prendre la parole, il existe une politique éditoriale similaire aux chartes déontologiques que l’on retrouve dans une entreprise de presse traditionnelle par exemple. Un comité de rédaction se réserve le droit de refuser un article sous certaines conditions. Pour pouvoir rédiger, il faut accepter cette politique éditoriale, mais la rédaction des articles doit tout de même traduire le style de la personne qui écrit. Le rédacteur doit être le plus naturel possible.

Le but d’ « AgoraVox » est donc que chaque citoyen puisse faire entendre sa voix et relater des faits qu’il a identifié et jugé comme pas assez repris, inexistants, ignorés ou censurés dans les médias traditionnelles.

·         le modèle de participation

Quels sont les types de participation proposés par le service aux utilisateurs ? Comment ces contributions et ces participations sont-elles gérées et régulées ? Quelle est l’infrastructure de communication mise en place ? Voici les questions auxquelles cette partie va apporter une réponse.

Le service « AgoraVox », comme décrit précédemment, est un média citoyen. Celui-ci se base donc sur l’interaction entre les divers usagers, ce qui est une caractéristique du WEB 2.0. Mais si c’est un modèle participatif, les types de contributions ne sont pas toutes pareilles. Il y en a deux en particulier qui peuvent être observés :

-          le rédacteur

-          l’internaute (lecteur/utilisateur)

Le rédacteur s’occupe de rédiger les articles. Cela se fait à la suite de l’inscription. Chaque rédacteur est répertorié sous des profils avec des descriptions plus ou moins complètes, et par ordre alphabétique. Il y a déjà possible de dénombrer plus de 33’000 rédacteurs.

L’autre type de participation pour l’utilisateur est d’être un simple internaute ou lecteur qui peut interagir. En effet, ce dernier peut laisser un commentaire à la suite de chaque article. Il peut également participer à des sondages, ainsi que noter les contributions des rédacteurs. Ce qui permet de tenir une statistique des articles les plus lus ou des rédacteurs dont les textes sont les plus appréciés.

Au niveau de la gestion et de la régulation de ces diverses participations, différents systèmes ont été mis en place. Le recours à la catégorisation y est nécessaire. Ce retrouve les thématiques du mois sous forme de nuage de mots-clés. Il y a aussi la liste des derniers commentaires, celle des derniers articles les plus lus. Il y a aussi une catégorisation par dossiers et par thèmes. Sinon concernant l’édition du jour, les divers articles se trouvent en Une. Ceux-ci sont présentés avec un lien pour les commentaires (il est notamment possible de voir le nombre de ceux-ci). Il est aussi intéressant de noter que les participations peuvent se faire sous forme de textes, d’images ou de contenus audiovisuels. C’est ainsi qu’une rubrique vidéo peut se trouver.

Pour encor simplifier la gestion des contenus, un moteur de recherche peut être utilisé. Il suffit d’entrer les mots-clés dans la barre prévue à cet effet et lancer la recherche. Les résultats des articles s’affichent par la suite. Une autre méthode de recherche est de questionner le moteur de rechercher dédié à l’édition du jour. Dans ce cas, il suffit de sélectionner la date parmi celles de la dernière semaine.

L’infrastructure de communication s’appuie donc sur une grande catégorisation. Le site web est organisé par onglets pour les rubriques principales (économie, médias, politique, international …) ainsi que par une rubrique proposant la vidéo du jour. Une catégorisation permet de répertorier tous les rédacteurs du jour et l’utilisateur, s’il suit le lien, arrive à voir l’ensemble des articles écrits par cette personne. Il y a aussi un espace plus dédié à l’information sur le service (la rubrique « qui sommes-nous ? ») qui présente le projet, les fondateurs, les rédacteurs et qui fournit un point de contact avec un lien sur une boîte mail. Il est aussi possible de supprimer son compte, car même les utilisateurs qui veulent laisser un commentaire doivent s’inscrire.

Il est aussi possible de choisir la version du service : soit francophone, soit anglophone. Et les utilisateurs ont aussi la possibilité de s’abonner à des flux RSS afin de se tenir informer des dernières nouvelles d’ « AgoraVox ».

Mais le point qui montre le mieux ce modèle de la participation est celui du forum. Il y a une véritable interaction entre les rédacteurs et les utilisateurs puisque les premiers cités ont la possibilité de réagir aux commentaires déposés par les seconds. Il y a un véritable débat co-construit par les différents acteurs et qui est permis grâce à la mise en place de ces services du WEB 2.0. Et cela peu importe la localisation de chacun. Il y a une véritable réduction des distances géographiques avec la mise en place de telles infrastructures. À noter que les articles peuvent aussi être notés afin de proposer une classification notamment au niveau de la pertinence. Les internautes ont, sinon, aussi la possibilité de participer aux enquêtes « AgoraVox », un modèle d’enquêtes participatives.

·         le modèle économique

Le site web d’ « AgoraVox » est financé en partie par la publicité. À certains endroits se trouvent des encartés publicitaires pour des voitures ou des services « Google » notamment. Une autre manière de faire de la promotion de produits est la présence de contenu rédactionnel qui peut être classifié de publi-rédactionnel : de la publicité sous forme d’un article.

« AgoraVox » est devenu une fondation, comme c’est le cas pour « Mozilla » ou « Wikimédia ». Le but étant de garantir l’indépendance et l’autonomie du site web tout en le préservant de tout type de pression ou de menace potentielle.

Mais une des caractéristiques principales de ce site est qu’il fait appel au crowd-sourcing. Il y a beaucoup d’utilisateurs pour produire du contenu. « AgoraVox » utilise la créativité, l’intelligence et le savoir-faire d’un grand nombre d’internautes et ce à moindre coût. Cela est basé sur le bénévolat. Comme « Wikipédia », le contenu d’ « AgoraVox » est généré par les utilisateurs. Ce sont eux qui rédigent les articles présents sur la plateforme.

Ceci est propre au WEB 2.0. C’est une manière d’ouvrir l’offre. Le recours à cette méthode de contenu généré par les utilisateurs permet une amélioration de la diversité des créations : Chacun écrit sur un sujet qu’il choisit personnellement.

Autres services du même type et ce qui en est dit sur le web

Sur « Wikipédia »[1], le site « AgoraVox » est décrit comme étant un projet créé fin 2005 et qui a pour vocation d’être un site d’actualité alimenté par des rédacteurs volontaires et non professionnels. Le site y est aussi classifié comme blog partenaire de « Yahoo ! News France ».

Il est maintenant intéressant de comparer ce service avec un autre site du même type afin de pouvoir remarquer certaines différences ou/et ressemblances. Pour cela, il sera question du site « Rue89 ».

Le site fonctionne, de manière générale, sur le même modèle. Mais si le contenu d’« AgoraVox » n’est rédigé que par des rédacteurs non professionnels, « Rue89 » marie le journalisme professionnel et la culture de l’internet, et non pas seulement les internautes. Car le site a été créé par des journalistes dont plusieurs sont issus du quotidien « Libération ». Il y a donc la mise en commun de 3 cercles :

-          la rédaction de journalistes expérimentés et de jeunes reporters

-          le cercle de spécialistes, passionnés et témoins qui donnent leurs avis sur l’actualité

-          le 3^e cercle est celui des internautes qui participent grâce à leurs commentaires mais aussi en soumettant des articles, des liens, des photos ou des vidéos.

Contrairement à ce service, « AgoraVox » ne présente pas une stratification entre participants non professionnels et professionnels. Cela – le fait d’être rédigé par des journalistes professionnels – donne tout de même plus de valeur à « Rue89 ». Cela n’empêche pas qu’un internaute puisse soumettre un article, mais celui-ci doit tout d’abord être examiné.

La participation des internautes au service de « Rue89 » se présente notamment par deux aspects : la rectification d’article et la réaction par vidéo (user-feedback). Au niveau du modèle économique, il y a la présence de la publicité (annonces « Google ») notamment gérée par « Hi-média » mais aussi la question des droits d’auteur. La mise en ligne d’une information ne donne droit à aucune rétribution. Cela se fait à titre gracieux. La loi sur la propriété intellectuelle s’applique aussi pour le logo et la marque « Rue89 ». Les contenus sont aussi protégés par la loi. On y accède à titre personnel en se connectant au site.

Le projet serait calquée sur le modèle d’un service comme « Rue89 » plutôt qu’ « AgoraVox » car la stratification qui est opérée, chez le premier cité, entre journalistes en internautes permet d’obtenir une information de plus grande valeur. Le projet est basé sur une participation de chacun des utilisateurs mais il faut aussi qu’il fournisse des informations de qualité.

C’est pourquoi il faut aussi une ligne éditoriale et une éthique claire. Car comme les rédactions de presse écrite, ce n’est pas parce que c’est un service internet et donc présent sur le web que les règles de déontologie journalistique ne doivent pas être respectées.

Ce site d’information et de communication ne serait pas seulement en français comme « Rue89 » mais international. Ce service comprendrait donc des contributions de la part de journalistes et internautes du monde entier (comme cela se fait déjà avec « Reporters Sans Frontières » par exemple), que cela soit sous forme textuelle, d’image ou de vidéos. Ce serait donc multilingue et cela favoriserait la diversité culturelle.

Mais si le projet mise sur les contributions des différents journalistes, cela n’exclut pas que les utilisateurs puissent aussi s’exprimer. Soit au moyen de la rubrique Tribune Libre comme cela se retrouve chez « AgoraVox », sorte de courrier des lecteurs du web. Soit par des articles. Mais ceux-ci ne seraient pas automatiquement publiés et tout d’abord soumis à examen par des professionnels. Ceci afin de s’assurer que le respect de la ligne éditoriale soit garanti.

Concrètement la participation publique s’effectuerait à plusieurs niveaux :

-          les commentaires et réactions aux divers articles, vidéos, images mises en ligne par les utilisateurs

-          des sondages sur des sujets donnés, ainsi que des forums

-          chaque semaine ou chaque mois un invité (une personnalité politique, sportive, économique, …) qui serait en ligne un certain temps – par exemple deux heures – afin de chatter et répondre aux questions des internautes à propos d’un thème (développement durable, grande manifestation sportive, …). Ceci afin de nourrir le débat public

-          la rédaction d’articles

-          le courrier des lecteurs dans la rubrique Tribune Libre

Chaque journaliste apportant une contribution devrait être au préalable inscrit et donc disposer d’un profil (données exactes et non pseudonymes). Ceci car les utilisateurs/internautes visitant le site puissent aussi contacter directement les différents rédacteurs. Cela tisserait un réseau social entre les journalistes des différents pays et les divers utilisateurs. Bien évidemment que les simples internautes devraient aussi s’inscrire s’ils désirent participer aux débats. La participation inclut l’inscription préalable afin de pouvoir savoir qui dit quoi. Le simple visiteur – non inscrit – n’aurait accès qu’aux contenus mis en ligne mais ne pourrait pas réagir.

Chaque contenu serait porteur de tags afin de classifier tout cela par dossiers thématiques. Cela permettrait par la suite une recherche plus facile dans les archives. L’utilisateur pourrait questionner le moteur de recherche (type « Google ») du site afin de retrouver les divers articles et autres contributions. Pour cela, il aurait la possibilité de mettre des mots-clés, le sujet, la date, la région (par exemple le pays) ou encore le type de fichiers (texte, vidéos, images). Ces éléments dans le but de cibler au maximum la recherche.

Au niveau du modèle économique, les contributions seraient bénévoles. Cette infrastructure d’information et de communication fonctionnerait sur le modèle du crowd-sourcing. Mais pour financer le projet, un appel à la publicité est indispensable. Mais cela doit rester de manière raisonnable. Le but d’un tel projet n’est pas tant son côté lucratif que la création d’un espace publique mondiale afin de pouvoir créer un débat interculturel et avoir accès à des informations inédites du monde entier.

Avec le développement des nouvelles technologies, un repositionnement concernant la publicité est opéré. Internet offre une plateforme multimédias où les contraintes comme celle du temps ne sont plus un problème. Il y a une plus grande liberté. Mais cela demande aussi un changement dans la manière de faire du marketing : redéfinition des cibles, des enjeux, etc. Mais les entreprises n’abandonnent pas pour autant les moyens plus traditionnels de promotion (comme les affiches ou les spots tv).

Qu’est-ce qu’un blog? Quels sont ses objectifs? Comment fonctionne-t-il? Voici quelques questions qui ne seront plus sans réponses.

Un blog est un site web où plusieurs billets (appelés aussi articles) sont réunis. Ils sont tous l’oeuvre d’un blogueur et sont souvent de formes textuelles avec, de temps en temps, des liens multimédias. Chacun de ces billets est classé par ordre antéchronologique (les plus récents sont en premier). Au niveau du contenu, c’est très libre. C’est pourquoi le blog peut être qualifié de journal personnel car il fonctionne sur le principe du journal intime. Chacun est libre d’y insérer ce que bon lui semble, que ce soit sur des thèmes d’actualités, une activité précise ou simplement ses dernières vacances. Le blog est donc un endroit de libre expression.

Il y a aussi une certaine dimension sociale puisqu’à chaque billet peuvent être rattachés des commentaires. En effet, chacun des internautes peut y déposer son propre avis, à la manière d’un courrier des lecteurs en presse écrite. Il y a donc une grande capacité d’interaction entre les utilisateurs.

Un autre avantage du blog concerne sa facile prise en main. L’outil blog permet à tout un chacun de pouvoir produire de l’information car son utilisation est très aisée. Le blogueur s’occupe donc que du contenu puisque la mise en forme se fait automatiquement. Il n’y a donc pas besoin de connaissances techniques préalables, notamment en ce qui concerne la gestion d’un site internet.

Donc tout le monde est maintenant susceptible de pouvoir s’improviser blogueur à l’occasion. Il suffit simplement de créer un compte sur un site spécialisé.